La hospitalera nos ha escrito para que pongamos su respuesta en el Foro, y cierro el hilo porque las partes han podido expresar su opinión:

En el foro me han dicho que han denunciado el hecho de no admitir a dos
personas que venían en bici eléctrica.
   Lo primero, en ningún momento, ni de forma oral, ni documentada me dijeron
que eran discapacitados.
   De ser así les hubiese admitido
   El día anterior admiti a dos con bici eléctrica y me dijeron que habían
pasado por Munguia, habían estado en la playa de Sopelana, etc. A mi se me
quedaba la cara de tonta. Llamé a la asociación para decir que no
admitiría bicis eléctricas
   Que fácil es mentir y difamar
   Es una pena, se quitan las ganas de trabajar con estas actitudes, menos mal
que la mayoría de personas son respetuosas y agradecidas
   Por favor publiquenlo, no he podido hacerlo en el foro
   Gracias por todo el servicio hacéis
   Un cordial saludo
   Maite